Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web csflabs.it (di seguito "Sito") e dei servizi offerti da Omnia Progetti, per il tramite della propria divisione informatica CSF Labs (di seguito "Fornitore"). L'accesso e l'utilizzo del Sito implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Informazioni Obbligatorie (D.Lgs. 70/2003)

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 (Decreto sul Commercio Elettronico), si comunicano le seguenti informazioni:

3. Condizioni di Utilizzo del Sito

L'utilizzo del Sito è soggetto alle seguenti condizioni:

• Il Sito è destinato a un uso lecito e conforme alle normative vigenti
• È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi
• È vietato tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici del Fornitore
• È vietato utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per raccogliere dati dal Sito senza autorizzazione scritta
• L'Utente si impegna a non inviare attraverso i form del Sito contenuti offensivi, diffamatori, illegali o spam
• Il Fornitore si riserva il diritto di bloccare l'accesso a utenti che violino le presenti condizioni

4. Descrizione dei Servizi

Omnia Progetti, tramite la propria divisione informatica CSF Labs, offre servizi professionali nel settore digitale, tra cui:

• Progettazione e sviluppo di siti web e applicazioni web
• Realizzazione di piattaforme e-commerce
• Sviluppo di software gestionali personalizzati
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e marketing digitale
• Implementazione di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale
• Consulenza digitale e strategica
• Assistenza tecnica e manutenzione

Le caratteristiche specifiche, i tempi di consegna, i costi e le modalità di pagamento di ciascun servizio sono definiti nel preventivo e/o nel contratto individuale sottoscritto tra le parti, che prevale sui presenti Termini in caso di contrasto.

5. Preventivi, Contratti e Ordini

• I preventivi sono gratuiti, non vincolanti e validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione
• Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente (email, PEC o firma)
• Eventuali modifiche in corso d'opera saranno oggetto di supplemento preventivamente concordato
• Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare incarichi incompatibili con la propria etica professionale

6. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione

• I prezzi indicati nei preventivi si intendono al netto di IVA (22%), salvo diversa indicazione
• Il pagamento avviene secondo le modalità indicate nel contratto individuale, tipicamente:
  • 30% all'accettazione del preventivo (acconto)
  • 30% a milestone intermedia (es. approvazione design)
  • 40% alla consegna del progetto
• Modalità di pagamento accettate: bonifico bancario, PayPal
• Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (SdI) ai sensi del D.Lgs. 127/2015
• In caso di ritardato pagamento, si applicano gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (tasso BCE + 8 punti percentuali)
• Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di mancato pagamento superiore a 30 giorni dalla scadenza

7. Consegna, Collaudo e Accettazione

• I tempi di consegna sono indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto
• Alla consegna, il Cliente dispone di 15 giorni lavorativi per il collaudo e la segnalazione di difformità rispetto al preventivo
• Trascorso il termine senza contestazioni scritte, il progetto si intende accettato tacitamente
• Ritardi nella consegna di materiali o feedback da parte del Cliente possono comportare il prolungamento proporzionale dei tempi

8. Proprietà Intellettuale e Diritti d'Autore

Ai sensi della Legge 633/1941 (Legge sul Diritto d'Autore) e successive modifiche:

• Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, logo, immagini, codice sorgente) sono protetti dal diritto d'autore e sono di proprietà di Omnia Progetti / CSF Labs o dei rispettivi titolari
• È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito senza autorizzazione scritta
• I lavori commissionati dal Cliente: i diritti di proprietà intellettuale sul prodotto finale vengono trasferiti al Cliente al saldo completo del corrispettivo pattuito
• Il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare il progetto nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto
• Il codice sorgente sviluppato su misura è di proprietà del Cliente dopo il pagamento integrale; librerie e framework di terze parti rimangono soggetti alle rispettive licenze
• Il Fornitore si riserva la proprietà di eventuali componenti riutilizzabili (template, moduli generici) sviluppati nell'ambito del progetto

9. Garanzia, Responsabilità e Limitazioni

9.1 Garanzia sui lavori

• Il Fornitore garantisce che i lavori saranno eseguiti con diligenza professionale (art. 1176, comma 2, c.c.)
• È previsto un periodo di garanzia di 90 giorni dalla consegna per la correzione di difetti e malfunzionamenti non imputabili al Cliente
• La garanzia non copre difetti derivanti da: modifiche effettuate dal Cliente o da terzi, uso improprio, cause di forza maggiore

9.2 Limitazione di responsabilità

• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali (perdita di profitti, dati, opportunità commerciali)
• La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo totale pagato dal Cliente per il servizio oggetto della contestazione
• Il Fornitore non garantisce risultati specifici in termini di posizionamento SEO, traffico o conversioni, trattandosi di servizi influenzati da fattori esterni (algoritmi, concorrenza, mercato)

9.3 Disponibilità del Sito

Il Fornitore si impegna a mantenere il Sito accessibile, ma non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta. Il Sito può essere sospeso temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore, senza obbligo di preavviso.

10. Obblighi del Cliente

• Fornire tempestivamente i materiali e le informazioni necessari per l'esecuzione del progetto
• Garantire di avere i diritti su tutti i materiali forniti (testi, immagini, loghi, marchi)
• Fornire feedback entro i tempi concordati per non ritardare il progetto
• Manlevare il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi relativa ai materiali forniti dal Cliente
• Non tentare di reverse-engineering, decompilare o disassemblare il software fornito, salvo quanto consentito dalla legge (art. 64-quater L. 633/1941)

11. Recesso e Risoluzione del Contratto

11.1 Recesso del Cliente

• Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con comunicazione scritta (email o PEC)
• In caso di recesso, il Cliente è tenuto al pagamento dei lavori già eseguiti e delle spese sostenute
• L'acconto versato non è rimborsabile salvo diverso accordo

11.2 Recesso del Fornitore

• Il Fornitore può recedere in caso di impossibilità sopravvenuta, grave inadempimento del Cliente o mancato pagamento
• In caso di recesso per causa non imputabile al Cliente, il Fornitore restituirà gli importi ricevuti per lavori non ancora eseguiti

11.3 Clausola risolutiva espressa

Ai sensi dell'art. 1456 c.c., il contratto si intende risolto di diritto in caso di: mancato pagamento entro 60 giorni dalla scadenza; violazione degli obblighi di riservatezza; uso illecito dei servizi forniti.

12. Riservatezza e Confidenzialità

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni commerciali, tecniche e organizzative scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale. Tale obbligo permane per 2 anni dalla cessazione del rapporto. Sono escluse le informazioni che siano di dominio pubblico o che debbano essere divulgate per obbligo di legge.

13. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore ai sensi dell'art. 1218 c.c., inclusi ma non limitati a: catastrofi naturali, pandemie, atti di guerra o terrorismo, provvedimenti governativi, interruzioni delle telecomunicazioni, attacchi informatici (cyber-attack), guasti ai sistemi di terze parti non prevedibili né evitabili con la diligenza richiesta.

14. Link a Siti Esterni

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti. Il Fornitore non esercita alcun controllo sui contenuti di tali siti e non è responsabile per i loro contenuti, la loro privacy policy o le loro pratiche. L'inclusione di link non implica approvazione o raccomandazione dei contenuti collegati.

15. Accessibilità

Omnia Progetti, tramite la propria divisione informatica CSF Labs, si impegna a rendere il proprio sito web accessibile conformemente alla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), al D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale) e alle Linee guida WCAG 2.1 livello AA. Per segnalare problemi di accessibilità, contattare info@omniapr.it.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

• I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana
• Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Arezzo
• Per i consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia
• Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, i consumatori possono avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Disposizioni Finali

• L'eventuale nullità o invalidità di una o più clausole non comporta la nullità dell'intero contratto (art. 1419, comma 2, c.c.)
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso
• I presenti Termini, unitamente al contratto individuale e alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono eventuali accordi precedenti
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con effetto dalla data di pubblicazione sul Sito

18. Riferimenti Normativi Principali

• Codice Civile — artt. 1176, 1218, 1419, 1456, 2220
• D.Lgs. 70/2003 — Commercio elettronico
• D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo
• D.Lgs. 231/2002 — Ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali
• L. 633/1941 — Protezione del diritto d'autore
• Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR
• D.Lgs. 196/2003 — Codice Privacy
• Direttiva (UE) 2019/882 — European Accessibility Act
• Regolamento (UE) 524/2013 — Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
• D.Lgs. 127/2015 — Fatturazione elettronica